TESLİM ŞARTLARI
1. Siparişini vermiş olduğunuz ürünler, sipariş bedeli ödemesi onaylandıktan sonra, en geç 3 işgünü içinde MNG Kargo 'ya teslim edilir.
2. Kargo bedeli, ödeme aşamasında görüldüğü gibi alıcıya aittir.
3. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz kargo paketlerini teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer ürünün ambalajında herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Bu durumda, tutanak tarihinden itibaren en geç 2 işgünü içerisinde fatih@fatihguvenlik.com adresine detaylı bilgi mesajı gönderiniz.
4. Teslimatta hasar durumu ile ilgili detaylı bilgi İade Şartları Bölümündedir.
5. Ürün tarafınızca teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
II. İADE ŞARTLARI
1. Siparişinizle ilgili her türlü yazışmada mutlaka bayi kullanıcı adını bildiriniz.
2. Satın aldığınız ürünleri hatasız, eksiksiz ve zarar görmeden ( Islanma, yıpranma, yırtılma, kırılma ) orijinal kutularında salim bir şekilde size iletmekle yükümlüyüz. Kirlenmiş, yırtılmış ambalaj ve yapım hataları içeren veya kalitesi herhangi bir şekilde bozuk olan ürünleri teslim almayınız.
3. Teslimat sırasında, hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünler için kargo firması yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasar tespit tutanağı tarihinden itibaren en geç 2 işgünü içerisinde fatih@fatihguvenlik.com e-mail adresine konuyla ilgili detaylı bilgi mesajı göndermeniz gerekmektedir. Bu durumda hasarlı ürünler, tarafımızca kusursuz olanları ile değiştirilecektir. Teslim aldığınız bütün ürünler uygun koşullarda teslim edilmiş kabul edilir ve iade edilemez.
4. Teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde orijinal kutularında, ambalajı ve jelatin kaplaması bozulmamış halde tarafımıza iade edilen, hasarsız ürünler geri iade alınacaktır. Herhangi bir şekilde hasara uğramış ürünler bu uygulamanın dışındadır. Orijinal fatura ve bir nüshası ürünlerle birlikte tarafımıza geri gönderilecektir. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
5. Her türlü iade işleminde kargo masrafı bayimize(size) aittir. Ödemeli göndereceğiniz hiçbir paket tarafımızca kabul edilmeyecektir.
6. Ürünü iade etmek istediğinizi, fatih@fatihguvenlik.com e-mail adresine yazılı olarak bildirmeniz, ilgili yazıda aşağıdaki hususları açıkça belirtmeniz gerekmektedir :
Fatura Numarası ve Tarihi
Ürünün Markası
Ürünün Modeli
Ürünün Teslim Alındığı Tarih
İade Gerekçesi
7. Yukarıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirilen her türlü iade talebi, en kısa sürede sonuçlandırılacaktır ve size işlemle ilgili bilgi verilecektir.
III. GARANTİ ŞARTLARI
1. Sağlam teslim aldığınız ürünün ambalajını açtıktan sonra, üründen kaynaklanan kusurlarda;
Eksik parça,
Ambalajdaki resimden farklı bir resmin çıkması,
Hasarlı parça çıkması,
hallerinde kusurlu ürünü, orijinal ambalajında eksiksiz olarak ve İade Şartları 'na göre tarafımıza ulaştırmanız durumunda, hatalı ürün incelendikten sonra, aynı ürünün yenisi tarafınıza gönderilecektir.
2. Kusurlu ürün kesinlikle farklı bir ürünle değiştirilemez.
3. Diğer hususlarda fatih@fatihguvenlik.com e-mail adresine bilgi mesajı gönderiniz. En kısa sürede size konu hakkında bilgi verilecektir.
